保守契約

保守契約とは製品の不具合や故障が発生した時に専門的な対応をとることを約束する契約のこと。メンテナンス契約とも。

ハードウェアやソフトウェアのサービスを使用していく中で、その故障や不具合を使用している側が修正することは難しいことが多い。そういった場合に、専門の技術者による修理などの対応を受けることができる。
業務用コピー機などの業界で多く利用されている。

また、WEB制作関連業務においての保守契約では、期間を定めて提供したシステムの修正やアップデート、ホームページであれば更新作業を行う内容であることが多い。
保守契約書という書面を取り交わし、どの業務が「保守作業」にあたるのかを明確に区別することが望ましい。