ワークフロー

ワークフロー(workflow)とは、企業において、複数の人や機械を介して行われる一連の作業や業務の流れのこと。
一般的にはワークフロー自体を図式化したものを指す。

ワークフローで表現されるものは、ある業務に対して、誰が（あるいは何が）どの時点でどのような作業を行うか、といった反復可能な業務処理の手順である。図式化する場合は各作業内容や分担を明記することで視覚的に全体の流れを理解しやすくなり、処理の全体像や問題点を把握することができる。

また、事務手続きにおける申請書等を電子化し、きめられた流れに沿って決裁を自動的に行うシステムのことをワークフローシステムと呼ぶ。